同朔地區(qū)咨詢熱線
同朔地區(qū)咨詢熱線
談及“用友”名字的由來，用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡稱用友）董事長兼CEO王文京言簡意賅地表示：“用戶之友”。
很明顯，用友就是要做客戶可信賴的朋友，持續(xù)不斷地提升服務(wù)質(zhì)量、改善用戶體驗(yàn)。這樣一個看似簡單的愿景，王文京帶領(lǐng)用友堅(jiān)持了35年。1988年，受中關(guān)村創(chuàng)業(yè)浪潮的影響，王文京立足于財(cái)務(wù)軟件開啟了創(chuàng)業(yè)之路，無論此后擴(kuò)展到ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃），還是近年來轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)提供商，他都以敏銳的洞察力和穩(wěn)健低調(diào)的行事風(fēng)格，攜用友踏準(zhǔn)了每一個行業(yè)轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
無論對于用友還是王文京，這是開創(chuàng)的35年，也是突破的35年。我們的采訪就從這里聊起......
35年，經(jīng)歷三大階段
35年，經(jīng)歷三大階段
《企業(yè)家》：用友自1988年創(chuàng)立以來，經(jīng)歷了哪些里程碑？這些里程碑對用友和客戶分別意味著什么？
王文京：用友作為一家聚焦于企業(yè)軟件和云服務(wù)行業(yè)的數(shù)智化服務(wù)商，專注信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用和服務(wù)，經(jīng)歷了三個大的發(fā)展階段：第一階段的核心產(chǎn)品為財(cái)務(wù)軟件，可視為部門級的應(yīng)用；第二階段的核心產(chǎn)品是ERP，提供一體化套件，是公司級的應(yīng)用；第三階段的戰(zhàn)略級產(chǎn)品是用友BIP（Business Innovation Platform，商業(yè)創(chuàng)新平臺），是數(shù)智化時代集工具、能力和資源于一體的融合化多元服務(wù)矩陣，是社會級的企業(yè)云服務(wù)平臺。
1988年，正處于中國會計(jì)電算化的開始階段，用友將財(cái)務(wù)軟件作為市場切入點(diǎn)，立足于中國企業(yè)軟件與服務(wù)。這一時期正是用友1.0時期，財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用于企業(yè)和組織的財(cái)務(wù)部門，幫助客戶甩掉手工記賬，實(shí)現(xiàn)會計(jì)工作電腦化，降低工作成本，提高會計(jì)核算效率和質(zhì)量。在這一時期，用友服務(wù)了40萬家企事業(yè)單位的會計(jì)電算化。
1998年，ERP浪潮來襲，用友看準(zhǔn)市場機(jī)遇，全面升級為一家企業(yè)管理軟件與服務(wù)提供商，致力于推動ERP在中國企業(yè)的普及應(yīng)用，這是用友的2.0時期。這一時期，用友的服務(wù)擴(kuò)展到企業(yè)級，在優(yōu)化管理流程、提高運(yùn)營效率的同時，幫助企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)，助力200多萬家企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。
發(fā)展到3.0時期，用友的業(yè)務(wù)范疇由企業(yè)級上升到社會級，用友的BIP，是數(shù)智商業(yè)的應(yīng)用級基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共創(chuàng)平臺，通過產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案等多個維度，幫助企業(yè)突破自身瓶頸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新與組織管理變革。用友始終堅(jiān)定不移地致力于產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，推動中國軟件產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。
《企業(yè)家》：回顧用友35年的發(fā)展，您認(rèn)為背后的主要推動力量有哪些？
王文京：用友自創(chuàng)立一直專注于企業(yè)軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)，目前已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)與軟件提供商，“用創(chuàng)想與技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步”是用友的使命。在我看來，有三股力量助推用友35年的發(fā)展歷程：客戶的需求，技術(shù)的發(fā)展，用友的使命。
首先，客戶的需求是最基本的推動力。用友目前服務(wù)的大部分是企業(yè)客戶，也有一部分公共組織，不同的客戶在經(jīng)營管理層面不斷產(chǎn)生出的發(fā)展訴求，這正是推動用友發(fā)展的動力。其次，用友經(jīng)歷了幾代技術(shù)的演進(jìn)。從最早的個人電腦到移動互聯(lián)網(wǎng)再到云計(jì)算，直到當(dāng)前的AI，技術(shù)浪潮推動了信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用。結(jié)合ICT（information and communications technology，信息與通信技術(shù)），用我們的產(chǎn)品和服務(wù)搭建一座與客戶溝通的橋梁，為客戶的管理進(jìn)步創(chuàng)造價(jià)值，從而推動行業(yè)發(fā)展。最后，用友的使命也隨著行業(yè)的發(fā)展不斷更迭。創(chuàng)立之初，用友將企業(yè)使命定位為“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)”，以推進(jìn)綜合管理平臺化。后期，我們將使命更新為“用創(chuàng)想與技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步”，這也是用友人的夢想，這一使命與夢想始終指引著用友在不同時期的創(chuàng)新發(fā)展。
專注，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新
《企業(yè)家》：創(chuàng)辦用友35年，您最大的感觸是什么？
王文京：從最初的財(cái)務(wù)軟件到ERP再到BIP，用友每一次轉(zhuǎn)型都體現(xiàn)了技術(shù)的更新?lián)Q代，包括研發(fā)、營銷、服務(wù)、客戶價(jià)值以及業(yè)務(wù)模式，都是不斷創(chuàng)新和突破的過程，并且創(chuàng)新不止于一次兩次，而是要有持續(xù)性的創(chuàng)新。我們最核心的價(jià)值就是希望通過產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而成為用戶長期信賴的合作伙伴。
如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的創(chuàng)新？我認(rèn)為有兩個字非常重要：專注。要有專注的創(chuàng)新能力，有專注的奮斗精神。用友專注于企業(yè)和公共組織的創(chuàng)新與發(fā)展已經(jīng)有35年的時間了，自創(chuàng)立以來始終專注于企業(yè)軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)，將企業(yè)服務(wù)視為未來發(fā)展的主航道。
《企業(yè)家》：作為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，您認(rèn)為自己的哪些素質(zhì)與能力對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，這些能力從何而來？
王文京：我認(rèn)為主要有三個方面。第一，敏銳的市場洞察力。我們身處軟件行業(yè)，客戶對技術(shù)的需求不斷升級，進(jìn)而推動行業(yè)發(fā)展。市場洞察力決定了戰(zhàn)略思考深度，要及時感知行業(yè)變化，調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。洞察力更多是在后天的實(shí)踐中逐步培養(yǎng)出來的，通過深入一線，接觸客戶和合作伙伴，對企業(yè)的發(fā)展方向和行業(yè)的技術(shù)迭代形成深入思考。
第二，敬畏專業(yè)技術(shù)。時代的高速發(fā)展加快了技術(shù)的迭代速度，軟件行業(yè)可以更直觀地感受到技術(shù)給商業(yè)和企業(yè)帶來的巨大變化?！熬次芳夹g(shù)”更多是指要正確看待技術(shù)，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值，而不是為了技術(shù)而技術(shù)，最終依然為了解決老問題。
第三，專業(yè)主義。從財(cái)務(wù)軟件到ERP企業(yè)管理軟件，再到現(xiàn)在的BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺，用友始終專注于應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造產(chǎn)品，協(xié)助客戶改進(jìn)經(jīng)營理念，提升企業(yè)管理效率。要在行業(yè)中穩(wěn)穩(wěn)扎根，必須忠于基本的價(jià)值選擇，首先自身要專注于一個領(lǐng)域，其次要與專注的合作伙伴共同走出一條專業(yè)主義的道路。
數(shù)智化，驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新
《企業(yè)家》：數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的“必答題”，在您看來新時代的企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？
王文京：高質(zhì)量發(fā)展有一個特別重要的路徑，就是創(chuàng)新驅(qū)動。隨著AI普及的應(yīng)用，數(shù)智商業(yè)時代已經(jīng)到來，領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)智化進(jìn)入了2.0階段。對比此前的信息化，數(shù)智化在企業(yè)和公共組織的應(yīng)用范圍更廣，滲透程度更深，帶來的價(jià)值也更加巨大。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值在于幫助企業(yè)重構(gòu)發(fā)展力。從傳統(tǒng)組織到數(shù)智化組織的升級對企業(yè)而言是“基因迭代”，這既是“一把手”工程也是全員工程。
企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的路徑需分四步走。
第一步，從公司戰(zhàn)略上要有明確的意識，做好頂層架構(gòu)。從上到下都要理解數(shù)智化是公司戰(zhàn)略的重要組成，并將之作為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的重要路徑。第二步，要把公司戰(zhàn)略落到具體業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上。數(shù)智化過程中會涉及大量業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程的重新變革，這種再設(shè)計(jì)是必由之路。第三步，要解決組織與資源的配置，包括組織內(nèi)部文化的對應(yīng)調(diào)整。如數(shù)智化企業(yè)的組織形態(tài)需更開放，也更便于賦能基層員工，讓其發(fā)揮主動性與創(chuàng)造力。第四步，需要有合適的平臺系統(tǒng)與服務(wù)來支撐戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、新運(yùn)營方式。
戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、平臺，四個方面環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
△用友BIP：基于新一代數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺，用友升級全球化業(yè)務(wù)體系，在進(jìn)一步深耕東南亞市場的同時，啟動拓展歐洲、北美、日本、中東市場，并為企業(yè)全球化擴(kuò)展提供本地化服務(wù)。圖為2023年5月，用友在香港舉辦全球化2.0戰(zhàn)略發(fā)布會。
數(shù)智化時代，企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與形態(tài)也會發(fā)生巨大變化，平臺底座將會變得越來越重要、多元、強(qiáng)大。用友BIP就是順應(yīng)此趨勢，為幫助企業(yè)完成數(shù)智化“基因迭代”而生的。
《企業(yè)家》：新一代人工智能的應(yīng)用將給管理軟件帶來哪些影響？用友在AI研發(fā)與應(yīng)用方面有哪些設(shè)想？您怎樣看待管理軟件的發(fā)展趨勢？
王文京：人工智能經(jīng)歷了相當(dāng)長時間的探索期，在ChatGPT掀起火熱浪潮后進(jìn)入普及階段，無疑將影響和改變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理方式。在企業(yè)應(yīng)用中，我認(rèn)為有四個方面的影響是比較明顯的。
第一是智能化的業(yè)務(wù)運(yùn)營，無論產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是產(chǎn)品研發(fā)，包括采購、制造、營銷、服務(wù)客戶等各個環(huán)節(jié)都會呈現(xiàn)出越來越高的智能化趨勢，包括企業(yè)內(nèi)部的管理模式。第二是自然化的人機(jī)交互，極大地改變了我們企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的交互方式。第三是智慧化的知識生成，今天企業(yè)的運(yùn)營，需要很多知識資產(chǎn)，通過借助AI能夠?qū)崿F(xiàn)更智慧化的生成。第四就是語義式的應(yīng)用生成，智能化生成的強(qiáng)大性在于能夠靈活動態(tài)地采用不同的思維方式,在特定的過程和環(huán)境中自主學(xué)習(xí),自適應(yīng)地生成和控制系統(tǒng)的輸入輸出，其本質(zhì)是對生產(chǎn)力的大幅度提升和創(chuàng)造，為各個領(lǐng)域帶來巨大的生產(chǎn)力提升。
用友在AI領(lǐng)域其實(shí)早已進(jìn)行了規(guī)劃，數(shù)年前用友提出“數(shù)智化”（數(shù)字化 + 智能化）、“數(shù)智企業(yè)”的概念，表達(dá)的就是以數(shù)字化為基礎(chǔ)，智能化產(chǎn)生新價(jià)值的理念。2017年，用友便開始規(guī)模研發(fā)用友BIP，定位就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化，其中建立了多項(xiàng)智能中臺服務(wù)能力。
基于這些中臺服務(wù)能力，用友還開發(fā)了多個智能化應(yīng)用服務(wù)。例如，用友BIP的PaaS平臺iuap提供的智能中臺已經(jīng)具備了RPA（機(jī)器人流程自動化）、VPA（虛擬個人助理）、智能大搜、規(guī)則引擎、知識圖譜、AI工作坊等多項(xiàng)智能化功能。它還提供企業(yè)畫像、人才畫像、商機(jī)推薦、供應(yīng)商推薦等智能服務(wù)，并在財(cái)務(wù)、人力、采購、制造、營銷等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用，提供上千個 AI 智能場景。
接下來，用友會進(jìn)一步加速在智能化方面的發(fā)展，投入相關(guān)資源啟動“推進(jìn)企業(yè)應(yīng)用大模型”的訓(xùn)練工作。
《企業(yè)家》：您曾表示過“國際化是用友生存發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇”，用友在國際化方面有哪些規(guī)劃？
王文京：用友不僅要服務(wù)好中國市場，還要拓展更廣泛的全球市場。用友通過多年的發(fā)展，積累了豐富的競爭優(yōu)勢。一是擁有產(chǎn)品本土化優(yōu)勢。中國企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有獨(dú)特的本土化需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、管理思想等很多方面難以與國外產(chǎn)品兼容，同時，國外公司也很難為國內(nèi)企業(yè)提供所需的軟件管理流程。二是本土軟件供應(yīng)商的服務(wù)優(yōu)勢。多年來，用友打造了龐大的軟件專業(yè)服務(wù)體系，并以此為基礎(chǔ)打造了專業(yè)團(tuán)隊(duì)與合作伙伴體系，擁有穩(wěn)定且廣闊的技術(shù)服務(wù)體系。三是技術(shù)層面的后發(fā)優(yōu)勢。在軟件行業(yè)，后來者更容易采用最新的理念和技術(shù)，恰好彌補(bǔ)了進(jìn)入時間的劣勢，從而形成后發(fā)技術(shù)優(yōu)勢。
當(dāng)前，全球ERP產(chǎn)業(yè)都面臨來自商業(yè)模式創(chuàng)新和趨勢性產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的巨大挑戰(zhàn)，國際化也因此成為必爭之地。
用友的全球化業(yè)務(wù)始于2003年，服務(wù)中企出海、跨國跨境、海外各區(qū)域的本地企業(yè)和機(jī)構(gòu)，在新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞等多地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目前業(yè)務(wù)范圍覆蓋40多個國家和地區(qū)，海外ERP客戶數(shù)量和營收規(guī)模位居國內(nèi)同業(yè)廠商第一。2023年，用友升級了全球化業(yè)務(wù)體系，從全球化1.0升級到全球化2.0，從亞太走向全球，在深化東南亞市場業(yè)務(wù)的同時拓展歐洲、北美、日本、中東市場，與全球更多行業(yè)及領(lǐng)域ISV、專業(yè)服務(wù)商等生態(tài)伙伴合作，為中國和全球企業(yè)客戶的全球化擴(kuò)展，提供駐在國本地化服務(wù)。
用友的目標(biāo)是基于新一代數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺——用友BIP，加速推進(jìn)全球化發(fā)展戰(zhàn)略，立志成為全球前三的企業(yè)數(shù)智化軟件和服務(wù)提供商，并在三年內(nèi)讓用友的服務(wù)覆蓋超過100個國家和地區(qū)。
“各行各業(yè)的企業(yè)都有一個夢想：從一個區(qū)域性的小企業(yè)，變成全國性的企業(yè)，再從全國性的企業(yè)，躋身全球領(lǐng)先企業(yè)行列。在企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，我們就擁有這樣的夢想?！蓖跷木┑淖孕艁碜杂糜?5年的深耕和積淀。未來，王文京將帶領(lǐng)用友，不斷深耕、拓展數(shù)智化疆域，引領(lǐng)數(shù)智潮流，更好地驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新。
Copyright © 大同延興銀河網(wǎng)絡(luò)科技有限公司_用友軟件_暢捷通軟件_致遠(yuǎn)軟件_霆智硬件_企企軟件備案號：晉ICP備18000975號-2
網(wǎng)站版權(quán)：@2019-2020
掃一掃咨詢微信客服